#9 Deníček účastnice OVACÍ: Poslední úvod do online marketingu s Matějem Baránkem

Dnes pro vás mám slíbený článek z workshopu s Matějem Baránkem, který proběhl v rámci programu OVACE powered by 4K – tentokrát otevřený i široké veřejnosti. Klasicky jsem byla v roli fotografky i zapisovatelky (snad) všech zajímavých tipů a rad, abych mohla vytvořit článek, ke kterému se budete chtít vracet – stejně jako já.

Matěj, který se marketingu věnuje od roku 2015, má zkušenosti nejen s kampaněmi, ale také s investicemi a vývojem webových a mobilních aplikací. Právě tahle kombinace mu umožnila uchopit marketing srozumitelně, bez zbytečné teorie, zato s praktickým přesahem. Místo návodu typu „dělej tohle“ nám nabídl sadu nástrojů, díky kterým si může každý sestavit vlastní marketing podle konkrétní situace.

Každý s jiným cílem, ale se stejným očekáváním

Po úvodním kolečku, kdy jsme si navzájem představili své projekty a přání, co si z workshopu odnést, jsme se rovnou pustili do práce. Ve skupině byli podnikatelé, tvůrci, realitní makléř, kouč i lidé, kteří se na podnikání teprve připravují. Já sama jsem sdílela, že se věnuji focení, psaní textů a postupně rozvíjím značku křesťanských produktů. Chtěla bych posílit svoji viditelnost, lépe se prezentovat na sociálních sítích a najít cestu, jak oslovit nové zákazníky. Doufala jsem, že se dozvím něco, co mi s tím pomůže – a to se rozhodně naplnilo.

Marketing jako nástroj pro růst

Matěj zahájil workshop citátem: „Nevynalézejte znovu kolo. Máte AI, tedy PhD. v marketingu.“ Tahle věta odstartovala přístup, který se nesl celým dopolednem – technologie máme k dispozici, ale záleží na tom, jak s nimi budeme zacházet. AI může asistovat v přípravě obsahového plánu, vytváření person, návrhu příspěvků i analýze konkurence. Důležité je vědět, co přesně po ní chceme, a nespokojit se s prvním návrhem – AI potřebuje vedení a zpětnou kontrolu.

Zaujalo mě, že Matěj používá AI i pro velmi nemarketingové věci – například si s její pomocí sestavuje cvičební plán nebo jídelníček. Klíčem je umět zadávat otázky a nebát se zkoušet. Pokud se nám výstup líbí, můžeme si ho uložit a dále s ním pracovat.

Marketing začíná u nás

Věnovali jsme se vytvoření vlastního profilu firmy. Začíná to velmi konkrétně: Kdo jsme? Co děláme? Na jakém trhu? Jaké máme výsledky a plány? Následně přichází reflexe silných i slabých stránek, příležitostí i rizik. Už jen tohle si sepsat je cenné. V momentě, kdy si o naší firmě, projektu či nás samotných ujasníme myšlenky, můžeme začít tvořit komunikaci, která dává smysl.

Na zoubek jsme se podívali také cílovým skupinám. Nestačí vědět, že prodáváme „mladým ženám“. Je třeba jít do hloubky – co čtou, čemu věří, jak tráví čas? AI nám pomůže vytvořit tzv. persony a rovnou je použít jako testovací publikum: Jak by tato konkrétní osoba reagovala na můj nový příspěvek? Co by ji zaujalo?

Neméně zajímavá byla část o konkurenci. Rozlišili jsme mezi přímou a nepřímou konkurencí a Matěj nás motivoval k tomu, abychom si definovali i zahraniční vzory. Ne proto, abychom někoho kopírovali, ale abychom věděli, kam chceme směřovat – vizuálně, tónem komunikace, typem zákazníků.

4P: Základní stavební kámen vaší marketingové strategie

Jedním z velmi praktických rámců, který jsme si během workshopu prošli, bylo klasické marketingové 4P – tedy produkt, místo, cena a propagace. Zní to jednoduše, ale jakmile se pustíte do konkrétního rozpracování, získáte o svém podnikání mnohem jasnější obraz. Každé z „P“ vás přiměje zamyslet se nad tím, co skutečně nabízíte, komu, kde, za kolik a jak o tom dáváte vědět.

PRODUCT znamená popsat, jaké vlastnosti a benefity má váš produkt nebo služba – a především, co na něm zákazníci skutečně oceňují. Někdy si myslíme, že hlavní přidaná hodnota je jedna věc, ale zákazníci ji vnímají úplně jinak. I proto je cenné tohle „P“ formulovat konkrétně a srozumitelně.

PLACE řeší, kde a jak se s vaší nabídkou zákazník nejčastěji setkává. Prodáváte na e-shopu? Osobně? Přes partnery? Je důležité vědět, kudy vaše služba nebo produkt putuje k zákazníkovi – a kde jsou případné rezervy nebo příležitosti ke zlepšení.

U PRICE je dobré znát nejen vaši cenovou strategii (například prémiová, dostupná, dynamická), ale i to, jak vaši cenu vnímají zákazníci v kontextu konkurence. A nakonec PROMOTION – tedy způsoby, jak dáváte o sobě vědět. Jaké komunikační kanály využíváte? Co vám přináší výsledky a co naopak spíš energii bere, než přináší?

Když si to všechno sepíšete a dáte do souvislostí, vznikne vám jednoduchý, ale silný nástroj. Najednou vidíte, kde jste a co vlastně děláte – a hlavně proč. 

Strategie, která drží pohromadě

Ve chvíli, kdy máme jasně popsaný profil firmy, cílové skupiny i konkurenci, přichází čas na strategii. Tedy na to, jakým směrem se značka bude ubírat, jak bude mluvit, jaké hodnoty bude reprezentovat. Součástí tohoto bloku bylo i vysvětlení media mixu – tedy jaké komunikační kanály dává smysl používat a v jakém poměru. 

Matěj zdůraznil, že za marketing nemusíme hned utrácet desetitisíce, hlavní je vědět, proč určitý kanál používáme a co od něj očekáváme. Návratnost investice je měřítko, které se vyplatí sledovat.

Jak na realizaci: Od nápadu k akci

Po strategii přichází fáze, kdy je potřeba rozpohybovat všechny části marketingového plánu. A právě tady často začíná panika: kde začít, čemu se věnovat dřív, co zvládnu sama a s čím si nechat pomoct? Matěj nás v tom povzbudil – není třeba mít vše dokonalé, ale je dobré vědět, co dává smysl tady a teď.

Sociální sítě jsou často prvním kanálem, který podnikatelé začnou využívat. Můžeme si je spravovat sami nebo si najít někoho, kdo nám pomůže – podle toho, kolik máme času a zkušeností. AI může navrhnout plán příspěvků, včetně obsahu, grafiky i doporučeného rozpočtu. Dokáže zohlednit i svátky a sezónnost, takže se nemusíme trápit s tím, kdy a co sdílet. Stačí zadat vstupy a výsledky upravit podle vlastní intuice a stylu.

PPC reklama (pay-per-click) je výkonnostní forma propagace, kde se platí za konkrétní proklik. Matěj zmínil, že v tomto případě by doporučil spolupráci s odborníkem. Zároveň ale ukázal, že i laik si může udělat základní analýzu. Například vytvořit screenshot z analytiky na Facebooku, vložit ho do chatu s AI a nechat si navrhnout konkrétní zlepšení. Je to rychlá a dostupná zpětná vazba, která může ušetřit čas i peníze.

U influencerů platí, že není influencer jako influencer. Není potřeba vybírat podle počtu sledujících, ale spíš podle souladu s vaší značkou. AI může pomoci zhodnotit, jestli je konkrétní profil vhodný – třeba podle měřitelných metrik, které laik nemusí znát. Důležité je hledat partnerství, která dávají smysl oběma stranám.

A pak je tu web – často opomíjený, ale pořád zásadní. Matěj připomněl, že bychom ho měli vnímat jako základnu a vizitku, ne jako sociální síť. Nemá suplovat komunitní platformu, ale má být pevný bod, kde se zákazník dozví vše podstatné a získá důvěru.

Každý z těchto kanálů funguje jinak a oslovuje jinou část publika. Proto je dobré si je představit jako samostatné oblasti, které však musí hrát společně – v synergii, aby marketing mohl fungovat efektivně, bez zbytečných ztrát.

Diskuze a dojmy

Závěr workshopu patřil společné diskuzi. Řešili jsme praktické otázky – kam dávat informace o akcích (web, FB událost, propagace na IG), jestli se vyplatí psát blog, nebo raději investovat do reklamy, a jak legálně budovat emailingový seznam třeba přes jednoduchý formulář s výměnou za mini službu. Matěj doporučil nástroj Ecomail, který je do 200 kontaktů zdarma. Přišla řeč i na začátky na sociálních sítích – nemá smysl začínat, pokud nemám co sdílet. A když už sdílím, tak upřímně, po svém.

Velmi mě zaujala myšlenka, kterou Matěj sdílel – „Ne vydělat, ale dobře posloužit.“
A taky citát Tomáše Bati, který to krásně doplnil: „Zbavme se své malosti a velikost si nás najde sama.“ 

Marketing je jen nástroj. Ale když víme, proč to všechno děláme, začíná dávat smysl.

Děkuji, že jste dočetli až sem, a za týden zase na přečtenou! Čeká nás poslední díl deníčku – budu psát o pitchovacím workshopu a o slavnostním zakončení, které proběhlo na Vánoční burze ve Výměníku! 

Sledujte INION, ať vám neuteče další díl nebo zajímavé informace z oblasti podnikání! Máte otázky k programu OVACE, nebo vás zajímá něco konkrétního? Napište nám!