#5 Deníček účastnice OVACÍ: O prodeji, marketingu a cílech, co dávají smysl

Víte, co lidi fakt nesnášejí? Když jim něco prodáváte. Ale víte, co milují? Nakupovat! Tak proč je ten marketing tak těžký?

Tohle téma jsme rozebírali na jedné z nejzajímavějších (alespoň pro mě) lekcí programu. Marketing není jen reklama, ale všechno, co děláme – od toho, jak se prezentujeme, jak odpovídáme na e-maily, až po to, jak se oblékáme. Prostě marketing jsme my.

CTA: Klíč k úspěšnému prodeji

Hodně se mi líbila myšlenka, že prodej není jen o tlačení produktu, ale o vedení zákazníka správným směrem. A nemusí to být jen klasické „koupit teď“. CTA (call to action) může být i pozvánka na konzultaci, přihlášení na webinář nebo prostě kliknutí na odkaz. 

No a pak je tu zásadní otázka: Je u nás vlastně snadné nakoupit? Často máme pocit, že jo, ale když to zkusí někdo cizí, může narazit na překvapivé překážky. Ať už jde o nejasné ceny, složité objednávky nebo dokonce nefunkční tlačítko na webu.

See-Think-Do-Care: Jak provést zákazníka celým procesem

Jedna z nejzajímavějších částí byla o modelu See-Think-Do-Care. Tohle mě fakt oslovilo, protože mi konečně došlo, proč mi některé reklamy lezou na nervy a jiné mě baví.

• See – být vidět. To znamená, že lidi o nás vůbec musí vědět.
• Think – přemýšlení. Tady je klíčové, aby nás zákazník začal brát jako reálnou možnost.
• Do – akce, tedy nákup.
• Care – péče o stávající zákazníky. Jak je motivovat k opakovanému nákupu? Třeba jim poslat narozeninové přání nebo malý dárek.

Každý z nás pak přemýšlel, kde se v tom modelu nachází jeho podnikání. Třeba Ivanka teď hodně řeší návrat do práce a zároveň rozjíždí půjčovnu hraček. U ní dává smysl investovat do word-of-mouth marketingu – tedy aby si o jejím projektu lidi řekli sami mezi sebou. Terka už má svoje cíle jasné a teď se zaměřuje na svůj vlastní rozvoj – dělá si kurzy a pracuje na sobě.

A pak tu máme Patrika, který zjistil, že většina jeho klientů poptává věci, které on vlastně vůbec nenabízí. Takže testuje nové vzorky a zkouší upravit svou nabídku. Štěpánka si dala za úkol učesat svoje workshopy do konce listopadu, aby bylo jasné, co vlastně nabízí. Jeník řeší time management a hledá, co dát bokem, aby měl víc prostoru na důležité věci.

A já? Mám trochu krizi s plánováním cílů. Něco jsem si zadala, ale nemám teď mezi focením, psaním textů a plánováním Vánoc moc prostoru rozjet něco nového. Možná to nechám na leden? Nebo únor? (No, je březen a moc jsem s projektem nepohla, ale to nevadí, všechno má svůj čas.) Zatím jsem se rozhodla, že si dám menší úkoly a pak uvidím.

Cíle: Aby nám fakt pomohly, ne jen strašily v diáři

Na další lekci jsme řešili cíle, a dozvěděli jsme se zase spoustu užitečných tipů. Náš mentor Honza doporučuje stanovit si cíle na 3 měsíce dopředu – a hlavně, aby byly SMART:

• S (specific) – konkrétní („získat 10 nových klientů do konce kvartálu“ místo „chci víc zákazníků“)
• M (measurable) – měřitelné (abychom věděli, jestli se to daří)
• A (achievable) – dosažitelné (ale ne moc snadné!)
• R (realistic) – reálné (ne „budu mít miliardu na účtu za měsíc“)
• T (time-bound) – časově omezené (do kdy to chci splnit?)

Zajímavé bylo, že každý z nás měl trochu jiný přístup. Třeba Pítrs si dal pracovní pauzu a během ní potkal jiného skláře, vyrobil první skleněné prasátko a začal tvořit další věci. Hanka si zase stanovila dlouhodobé cíle a hodně ji zaujalo jejich rozdělení do jednotlivých kategorií.

A pak tu máme Ivanku, která plánuje rozdělit svůj čas mezi podnikání a práci. Uvědomila si, že se musí zaměřit na jednu hlavní věc, což je půjčovna hraček. Terka si zase jako cíl dala osobní rozvoj a vzdělávání – což mi přijde inspirativní.

Nejlepší rada z celého dne? Nezahlcovat se. Radši míň cílů, ale jasných a dosažitelných, než mít hromadu nesplněných plánů, které jen leží v diáři.

Praktické tipy, které stojí za vyzkoušení

1. Marketing nemusí být složitý – začněte tím, že si přesně definujete svého zákazníka.
2. Nezahlcovat se marketingem na všech platformách – stačí jedna nebo dvě, kde je vaše cílovka.
3. Prodej není nátlak, ale cesta pro zákazníka – důležité je vést ho krok za krokem.
4. SMART cíle fakt fungují – když si stanovíte jasné cíle, váš mozek bude chtít dopamin za jejich splnění.
5. Péče o zákazníky se vyplatí – když už někoho získáte, starejte se o něj.

‍

A co dál? Čekají nás poslední 2 online lekce a pak se podíváme na workshopy s odborníky, třeba na cenotvorbu s Madlou Čevelovou! 

Díky, že jste dočetli až sem, a za týden zase na přečtenou! 

Sledujte INION, ať vám neuteče další díl nebo zajímavé informace z oblasti podnikání!

Máte nějaké otázky k programu OVACE, nebo vás zajímá něco konkrétního? Napište nám!

Na další díl se můžete těšit zase za týden! 

P.S.: Venku už máme nový formulář pro další běh programu, který startuje na jaře, takže pokud vás OVACE lákají, jděte do toho!